Como aumentar sua credibilidade na hora de vender pela internet

Não importa o que você vende. Seja serviço ou produto, um elemento importantíssimo sempre estará presente neste processo e se chama CREDIBILIDADE.

Se você está no Brasil então, ter credibilidade é algo suado. Afinal, somos passados para trás desde que nascemos não é mesmo?

Agora junte a cultura brasileira da malandragem com o desafio de vender online e para finalizar junte seu serviço ou produto. Complicou né?

Um dos maiores desafios de quem quer vender online é estabelecer credibilidade. Para explicar melhor este assunto quero falar com você sobre gatilhos mentais, um mecanismo de persuasão poderosíssimo, que irá fazer você se comunicar de forma muito mais acertiva e fará você aumentar assustadoramente sua credibilidade online.

gatilhosmentais
gatilhosmentais

O QUE SÃO GATILHOS MENTAIS?

Todas as atividades realizadas por você exigem processamento do seu cérebro. O cérebro humano vem evoluindo ao longo destes milhares e milhares de ano. Nesta evolução o próprio cérebro se programa para fazer cada vez menos esforço para tomar decisões. É aqui que entram os poderosos gatilhos mentais.

Os gatilhos mentais são atalhos utilizados pelo nosso cérebro a fim de poupar energia na hora de tomada de decisões.

Você já percebeu como dirigir se tornou uma ação automática para você? Você nem olha mais ao passar a marcha do carro. Se tornou um processo automático. Seu cérebro está tranquilo agora pois dirigir não é mais penoso para você, você aprendeu por REPETIÇÃO.

Repetição é um gatilho mental entre inúmeros outros como AUTORIDADE, ANTECIPAÇÃO, ESCASSEZ, PROVA SOCIAL, CONTRASTE, SIMPATIA, SEGURANÇA, SUPRESA, SOLUÇÃO, URGÊNCIA, EMOCIONAL, EXCLUSIVIDADE.

credibilidade vender pela internet
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A CREDIBILIDADE E OS GATILHOS MENTAIS PARA VENDER PELA INTERNET.

Este assunto dá um livro. Não é a toa que um dos maiores especialistas no assunto e autor do Best Seller O PODER DA PERSUASÃO, Robert Cialdini – escreveu este ótimo livro que li e recomendo.

Quando o assunto é aumentar sua credibilidade na internet, inevitavelmente vem a minha cabeça eu mesmo. Sim, eu mesmo! Eu estou aqui investindo boa parte do meu tempo te entregando um conteúdo extremamente relevante porque conheço e aplico estes gatilhos para gerar engajamento do meu público.
Quer a prova?
Você leu até aqui! 🙂 – Contigo mesmo usei a SIMPATIA (isso é fácil para mim porque sou o Sr Simpatia desde pequeno…rs), usei EXCLUSIVIDADE, pois é muito provável que você tenha chegado até aqui através da lista VIP que você faz parte. Senão veio pela lista VIP veio pelo Google que indexa o conteúdo do Blog da Agência Trevo sempre. Mas porquê estou falando tudo isso?

Tudo isso é CREDIBILIDADE. O fato de eu possuir um canal na internet por 6 anos, ter criado a Agência Trevo depois de trabalhar por anos na Globo.com, ter um CNPJ, ter um visual agradável e profissional no Blog, ter uma equipe de excelentes parceiros, entregar constantemente conteúdo relevante para você e me preocupar em estudar cada vez mais para levar mais e mais material voltado para quem quer vender na internet. Todos os itens que acabei de mencionar aumentam minha CREDIBILIDADE.

atendimentopresencial
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E QUANDO O CLIENTE DESCONFIADO INSISTE EM ATENDIMENTO PRESENCIAL?

Muito cuidado neste ponto, porque é aqui que as idéias ficam confusas. Quero que você preste atenção no seu serviço ou produto agora. Então te pergunto, o que você vende hoje? O seu serviço pode ser vendido único e exclusivamente pela internet? Ele é um produto físico? Precisa de uma logística para entrega? Como é o seu cliente? Você conhece bem o perfil dele? Será que é o perfil ideal para prospecção online? Seu processo de venda e atendimento pode ser inteiramente digital?

Deixa eu te contar sobre o meu caso. Durante anos investi de forma errada na prospecção online. Enfrentei todas as dificuldades que você pode estar tendo e algumas enfrento até hoje. Marketing não é mágica e nem ciência exata. Eu diria que marketing é arte! Envolve muito sentimento. Você notou que ao falarmos sobre gatilhos mentais o elemento mais presente é o sentimento humano?

Aumentar sua credibilidade online
Aumentar sua credibilidade online

DICAS FINAIS PARA AUMENTAR SUA CREDIBILIDADE.

Para terminar o post vou dar algumas dica preciosas para você. Se o seu cliente é desconfiado demais, talvez ele não tenha o perfil ideal para atendimento 100% pela internet. Sabendo disso você tem de ver se o seu produto hoje é 100% internet também. Toda prospecção pode e deve ser feita online. A classe economicamente ativa da população está toda na internet. Porém, nem tudo consegue ser 100% digital. Se você trabalha com peças, você vai captar pela internet, vender pela internet mais no final terá uma entrega física do seu produto. Se você é um consultor, você poderá optar por gerar material de baixíssimo custo online. Você pode escolher um nicho de mercado que tenha a ver com suas paixões e começar a se comunicar com ele. Opte por um público no qual você consiga gerar mais empatia. Crie produtos voltados para este público. Mini-cursos, palestras, vídeos, texto. Talvez o erro que você está cometendo hoje é entregar o conteúdo certo para os clientes errados. Ou ainda, ter o cliente errado para forma como os conteúdos gerados por você estão sendo ofertados.

E AGORA, O PIOR CENÁRIO DE TODOS…

Você tem um site, uma fanpage e não gera 1 venda sequer online. Você tá ferrado meu caro! rs
Para tudo! Tá tudo errado! Antes de falar em CREDIBILIDADE temos de falar sobre negócio e marketing digital. Mas isso é assunto para outro artigo.

Se você não gera conteúdo ainda, faça o quanto antes. Gerando conteúdo você aumenta sua AUTORIDADE e consequentemente sua CREDIBILIDADE.

Escolha um nicho de mercado para facilitar sua comunicação. Escolhendo um nicho você ajusta sua comunicação para gerar mais EMPATIA e engajamento.

Continue acompanhando o CONTEÚDO VIP SEMANAL e deixe seu comentário sobre este post.

O conteúdo gerado aqui é único e exclusivamente feito para você melhorar seus resultados em venda na internet. Então deixe seu comentário.

3 thoughts on “Como aumentar sua credibilidade na hora de vender pela internet

  1. Pingback: Os 4 itens chave para você conseguir captar clientes pela internet | Agência Trevo

  2. Anderson Camargo says:

    Oi, gostei do post… Mas sobre esta questão de trabalhar como afiliado de produtos digitais ou produtor eu tenho algo muito importante para falar.

    Aqui não caberia tudo, mas da uma olhada na minha página que esta linkada ai no meu nome… Com certeza você vai se surpeender, pode acreditar.

    Att: Anderson

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